Beantwoord

Krijg sms dat ik 50% verbruikt heb, maar heb nog 6500/8000 MB over

Forum|Forum|4 years ago
December 9, 2021
4 reacties
53 keer bekeken

Siem_268
Nieuwkomer

Bij mij hetzelfde; krijg een sms dat ik 50% verbruikt heb maar in de app zie ik slechts 1500 van de 8000 (met 5 gb extra deze maand cadeau gekregen) verbruikt. Moet ik de sms negeren of gaat hier iets niet goed?

*Admin: eigen vraag voor topic gemaakt [origineel topic]

Beste antwoord door wjb

Die SMS is heel eenvoudig te verklaren en getuigt weer van slechte software bij KPN.

Jouw actieve databundel is jouw gewone databundel van 3GB en jouw kadootje van 5GB staat nog in de wachtrij. Die wordt pas actief als jouw gewone databundel volledig verbruikt is. Je hebt nu 1500MB verbruikt en dat is dus 50% van jouw gewone databundel van 3GB.

Wat KPN zou moeten doen is alle bundels altijd als één geheel zien.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Bart van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|4 years ago
December 9, 2021

Hoi @Siem_268, welkom hier.

Ik vermoed dat de sms onterecht verstuurd is. Ik kijk graag voor de zekerheid nog even mee. Zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik even kijken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

wjb
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
December 9, 2021

Die SMS is heel eenvoudig te verklaren en getuigt weer van slechte software bij KPN.

Jouw actieve databundel is jouw gewone databundel van 3GB en jouw kadootje van 5GB staat nog in de wachtrij. Die wordt pas actief als jouw gewone databundel volledig verbruikt is. Je hebt nu 1500MB verbruikt en dat is dus 50% van jouw gewone databundel van 3GB.

Wat KPN zou moeten doen is alle bundels altijd als één geheel zien.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!