Skip to main content

Hoi,

 

Ik heb een abbonement met 2000 mb per maand echter bij aanvang van mijn nieuwe termijn krijg ik minder MB opgeteld bij mijn huidige saldo. Namelijk steeds tot max 13200 mb??? Mijn saldo was laatste dag termijn ca 11950 en 1e dag nieuwe termijn geen 11950+2000=13950 maar is 13200?

Vorige maand was dit ook al zo.

Gr carla

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hoi @Carla888, welkom. 

Ik neem aan dat jij een oud Telfort abonnement hebt waarbij jij jouw MB's mee kan nemen naar de volgende maand. Deze MB's blijven maximaal 3 maanden geldig, ik denk dat jij wel 2000 mb bijgeschreven krijgt maar dat er ook ongebruikte MB's vervallen. Hierdoor lijkt het alsof jij te weinig MB's ontvangt. 


Hoi,

Ok is dat het. Dan begrijp ik het. Bedankt gr carla


Als de mb's maar 3 maanden geldig blijven, hoe kan een klant dan aan ruim 13000 mb's komen? Want 3 x 2000 is 6000 bij mij 🤔