Skip to main content
Beantwoord

Krijg zojuist sms van KPN; beste klant U bevindt zich in India. Ik ben gewoon in Nederland. Hoe kan dat?

  • April 28, 2022
  • 4 reacties
  • 166 keer bekeken

theco23
Topper
Forum|alt.badge.img

Ik krijg zojuist een  sms van KPN; beste klant U bevindt zich in India.    EH, nee dus. ?

Ik ben dus gewoon in nederland en niet in India,

Wat gebeurt er nu als ik bel of gebruik maak van data. Ik ben volgens KPN dus buiten de EU en krijg het advies om de super voordeellanden buiten de eu bundel aan te schaffen voor maar € 29,99.  

Ik ben dus NIET in India.

Hoe los ik dit op?

 

Beste antwoord door Maja van KPN

Wat raar zeg @theco23, ik zie de sms inderdaad terg maar zie ook dat je verbruik gewoon via ons netwerk (en af en toe via Duitsland) loopt. Waar die sms vandaan komt is me dus echt een raadsel 🤔

Aangezien je gelukkig niet met kosten buiten je gewone bundel te maken krijgt, kan het geen kwaad. Maar als je wil, kan ik wel contact opnemen met de technische dienst met de vraag of ze uit kunnen zoeken hoe het kan dat deze sms naar je is verzonden. Kan een poosje duren voordat we antwoord van ze ontvangen, dus ik laat de keuze even aan jou over: wil je dit uitgezocht hebben of vind je het wel ok nu je weet dat je geen extra kosten voorgeschoteld krijgt? Hoor het graag 🙂

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

  • April 28, 2022

Hallo @theco23 je mobiel uitzetten en weer aanzetten.

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • May 3, 2022

Wat raar zeg @theco23, ik zie de sms inderdaad terg maar zie ook dat je verbruik gewoon via ons netwerk (en af en toe via Duitsland) loopt. Waar die sms vandaan komt is me dus echt een raadsel 🤔

Aangezien je gelukkig niet met kosten buiten je gewone bundel te maken krijgt, kan het geen kwaad. Maar als je wil, kan ik wel contact opnemen met de technische dienst met de vraag of ze uit kunnen zoeken hoe het kan dat deze sms naar je is verzonden. Kan een poosje duren voordat we antwoord van ze ontvangen, dus ik laat de keuze even aan jou over: wil je dit uitgezocht hebben of vind je het wel ok nu je weet dat je geen extra kosten voorgeschoteld krijgt? Hoor het graag 🙂


theco23
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • May 7, 2022

Hallo Maja, Indien ik geen kosten krijg hoeft het ook niet uitgezicht te worden. 

In ieder geval bedankt voor het aanbod en je reaktie

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Prima, dan laten we het zo. Fijn dat ik je gerust heb weten te stellen 🙂