Limiet van €10 bij mijn provider verhogen

Hoi ​@MagdalenaPrz 

Welkom op de community van KPN.

Zou je wat duidelijk kunnen zijn over welke limiet je het precies hebt?
En wat bedoel je met een limiet van 10,- euro?
Gaat het om een KPN mobiel abonnement of KPN Prepaid?

Graag wat meer informatie, zodat we je goed kunnen helpen op de community.

KPN Mobile wil een nieuw abonnement met een telefoon afsluiten, maar de provider stelt een limiet van 10 euro per maand voor mij.

Hoi ​@MagdalenaPrz 

Dank voor je reactie terug.

Alleen is het nog steeds onduidelijk waar het nu over gaat.
Ik kan er alleen uit opmaken, dat je een mobiel abonnement met toestel wil afsluiten bij KPN.
Maar wat je nu met die limiet van 10,- euro bedoeld, is nog volstrekt onduidelijk.

• Bedoel je hiermee toevallig het toestel-krediet?

Mocht dat het geval zijn, dan kun je dus alleen een toestel kiezen met een aflos capaciteit tot 250,- euro, waarbij je maandelijks 10,- euro afbetaald aan het toestel.

Bij elke aanvraag van een mobiel abonnement (met of zonder toestel) voert KPN een kredietwaardigheid onderzoek uit om te controleren of je de aflossing van het toestel kunt betalen.
Hier komt dan een score uit, die bepaald of je wel of niet het gewenste toestel kunt krijgen in combinatie met een abonnement.

In jouw geval kun je dus alleen kiezen voor een toestel tot 250,- euro of een (groot) deel van het bedrag in één keer te betalen tot 250,- euro, waardoor jouw dus maandelijks 10,- euro betaald voor het toestel.

Dit kan niet gewijzigd worden, naar een hoger aflos bedrag boven de 10,- euro.

Hoi ​@MagdalenaPrz, welkom bij de community! 😊

Ik begrijp dat je een nieuw KPN Mobiel abonnement met een telefoon wilt afsluiten. Het is mij alleen nog niet helemaal duidelijk waar je precies tegen de limiet van €10 per maand aanloopt.

Waar zie je deze limiet staan? Is dit tijdens het online bestellen van het abonnement en toestel, en krijg je daarbij misschien ook een melding of uitleg te zien?

Als je eventueel een screenshot van de melding kunt delen, kunnen we beter bepalen waar het precies om gaat. Zorg er dan wel voor dat er geen persoonlijke gegevens zichtbaar zijn. 😊