Hey @carrykleef! Bedankt voor je vraag. Normaal gesproken sturen we geen nieuwe simkaart bij een verlenging. Je bent niet de eerste die hier tegenaan loopt vandaag, dus bij ons ging er al een lampje branden . Je mag gewoon je oude simkaart blijven gebruiken. De simkaart die is toegestuurd is namelijk niet gekoppeld aan jouw nummer. Vandaar dat je 'm niet kunt activeren. Foutje van logistiek, sorry! Als je wel een nieuwe simkaart wil, dan regelen we dat. Dit is pas mogelijk wanneer je nieuwe abonnement is ingegaan. Geen zorgen je nieuwe abonnement wordt op je huidige simkaart geactiveerd. 
Als je een vraag hebt, dan hoor ik het graag.