Maar helft aantal MB's van normale bundel gekregen in de nieuwe maand

Hoi @JanHM, welkom terug. Met de gegevens in je profiel ben ik meteen al even voor je gaan kijken. Zo te zien is het een TFT abonnement, bij de oud-Telfort abonnementen kan je ongebruikte data meenemen naar de volgende maand. Jouw abonnement zelf is 2 GB per maand, wat wordt verdubbeld naar 4 GB door CombiVoordeel (de KPN Compleet van Telfort). Aangezien je ongebruikte data van de vorige 2 maanden mee kunt nemen kan je inderdaad tot 12 GB komen, maar dat is niet je maandelijkse abonnement dus. 

We zijn nu in augustus, dat betekent dat je de 4 GB van deze maand krijgt plus de ongebruikte data van juli en juni. En dat is de reden dat je nu geen 12 hebt. De 4 GB van juni was al op en van juli was er nog 1.4 GB over aan het begin van deze maand.

Dat (opgeteld bij de bundel van augustus) zorgde ervoor dat je met bijna 6 GB begon en dat je dat in MijnKPN zag staan.