Hallo @Tttttt , ben je een voormalig Telfort-klant die begin dit jaar automatisch overgezet is naar KPN of een èchte KPN-klant?

Indien het 1e dan kun je inderdaad geen MB's delen alhoewel er foutief wel steeds linkjes in MijnKPN staan.

Hi @Tttttt, welkom op het KPN forum, ik zie dat je JanD zijn antwoord hebt gemarkeerd als ‘beste antwoord’. Betekent dat je een oud-Telfort abonnement hebt? Als je nog vragen hebt dan horen we het graag :) 

Klopt mijn man had een Telfort abonnement en ikzelf ben van Vodafone overgestapt naar KPN zodat wij alles van dezelfde provider hebben.

ik heb begrepen dat onze TV met internet en alles nog niet over zijn naar KPN, daarna kan ik pas MB’s delen, maar in het overzicht van KPN staat wel iets over MB’s delen. Ik vindt het vreemd dat wij nog niet kunnen delen.

KPN kan niet zeggen wanneer Telfort overgaat waarschijnlijk dit jaar maar dat duurt nog 4 maanden werd er lacherig gezegd.

Mvg. Laura 

Hallo @Tttttt , MB's delen heeft niets met het thuisabo van TFT te maken.

Als ik het goed lees ben jij van Vodafone overgestapt naar KPN en dus een ‘echte’ KPN-klant.

Jouw man heeft een mobiel abo van TFT dat begin van het jaar automatisch is overgegaan naar KPN, dan is jouw man dus een pseudo-KPN-klant en daarmee kun je geen MB's delen.

Jouw man zal dus over moeten stappen naar een ‘echt’ KPN mobiel abo en dan kunnen jullie MB's delen.

Vanaf morgen (1-9-2020) worden de TFT thuis abo's geleidelijk overgezet naar KPN, maar nogmaals, dat heeft niets met MB's delen te maken.

Mijn man heeft nu toch een KPN abonnement tenminste hij staat wel zo vermeld bij het overzicht.

Jouw collega van KPN die ik heb gebeld heeft gezegd als je met alles over bent naar KPN (tv en internet) dat je dan wel MB,s kunt delen.
 

Hoe zit het nu?

mvg Laura

Hallo @Tttttt ,

Als op de mobiele factuur van je man staat TFT belbundel, dan is het nog steeds een pseudo-KPN-abo en nog geen ‘echt’ mobiel KPN-abo en kun je géén MB's delen.

Is je man nà 26-01-2020 overgestapt op een ‘echt' mobiel KPN-abo? Dan zouden jullie MB's moeten kunnen delen.

Het foute en verwarrende in MijnKPN is dat er ergens een linkje staat om MB's te delen terwijl TFT-klanten dat helemaal niet kunnen.

Ik ben géén collega van KPN, maar een mede-forumlid en (nog) Telfort-thuis-klant) die probeert mede forumleden te helpen, speciaal inzake TFT-aangelegenheden.

Wat de betreffende KPN-medewerk(st)er heeft gezegd klopt echt niet en hij/zij moet nog even bijgeschoold worden.

Sorry ik dacht dat jij een collega was zag dit pas toen m’n bericht al verzonden was.

Mijn man heeft een TFT bundel en kan in oktober a.s. verlengen.

Kunnen wij na de verlenging wel MB’s delen dan?

mvg Laura

Hallo @Tttttt , als je gaat verlengen vanuit TFT wordt het een 'echt' KPN abo en kunnen er MB's gedeeld worden, mits aan de voorwaarden is voldaan.

Bij verlengen vervalt dus wel de eventule dubbele data en het meenemen van overgebleven data van 2 maanden naar de huidige maand, het is maar net waar je voorkeur naar uitgaat.

Kijk, de echte specialist is hier aan het woord. Bedankt JanD voor de duidelijke en heldere uitleg over oude Telfort (TFT) abonnementen en MB's delen met KPN abonnee's :)
Wanneer het Telfort abonnement vernieuwt (verlengd wordt) naar KPN voorwaarden kunnen jullie onderling MB's uitwisselen. Handig!

Let er dan nog wel even op dat de voorwaarden van Telfort komen te vervallen zoals: overgebleven data 2 maanden meenemen. 

Ik zou deze informatie ook graag met mijn collega delen die het niet bij het juiste eind had. Want Internet (TV en bellen) hoeft niet over om voor MB's delen in aanmerking te komen. Vind je goed dat ik hem/haar hierover informeer? Dan heb ik nog wel jouw gegevens nodig om te onderzoeken wie je als laatste hebt gesproken. Die gegevens mag je in je forumprofiel invullen, dit is alleen maar zichtbaar voor moderators :)   

Ik weet niet meer wie ik aan de telefoon heb gehad en wanneer ik gebeld heb.

Daar kan ik achter komen. Mijn collega's van de Klantenservice laten in je dossier na elk contactmoment een notitie achter :)