Skip to main content
Beantwoord

Mb’s delen klopt niet. Teller blijft op 5000 staan

  • December 3, 2021
  • 4 reacties
  • 73 keer bekeken
Rudie65
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+1

Ik heb mijn dochter deze week eerst 20000 mb gedaan , maar bij controle maar 5000 gekregen , later nog een keer 150000 maar de teller blijft op 5000 staan heeft iemand idee hoe dit kan?

Beste antwoord door Ron van KPN

Hi @Rudie65, bedankt voor jouw bericht en goed dat je dit aankaart.  We hebben op 1 december een probleem gehad in de weergave van de MB's in de MijnKPN app. Dit is dezelfde dag opgelost en de weergave van de MB's zou nu weer goed moeten zijn in de MijnKPN app. Begrijp ik het goed dat de weergave bij jou nog niet juist is? Mocht dat het geval zijn, dan ben ik net als Jeroen benieuwd wat je ziet op de webpagina van MijnKPN.

R.L
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    A
    • Anonymous
    • December 3, 2021

    Zou het kunnen dat dit te maken heeft met de 5gb gratis in december en dat deze eerst op moeten. Wat geeft mijnKPN aan als je via de browser kijkt?

      Rudie65
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+1
      • Rudie65
      • Auteur
      • Slimmerik
      • December 5, 2021

      dank u voor uw antwoord, ik heb niet gekeken maar kan mij herinneren dat dit vorig jaar ook zo was .

      R.L
      Ron van KPN
      Helper
      Forum|alt.badge.img+10
      • Ron van KPN
      • Oud-Moderator
      • Antwoord
      • December 6, 2021

      Hi @Rudie65, bedankt voor jouw bericht en goed dat je dit aankaart.  We hebben op 1 december een probleem gehad in de weergave van de MB's in de MijnKPN app. Dit is dezelfde dag opgelost en de weergave van de MB's zou nu weer goed moeten zijn in de MijnKPN app. Begrijp ik het goed dat de weergave bij jou nog niet juist is? Mocht dat het geval zijn, dan ben ik net als Jeroen benieuwd wat je ziet op de webpagina van MijnKPN.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Rudie65
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+1
        • Rudie65
        • Auteur
        • Slimmerik
        • December 6, 2021

        goedenavond Ron

        Heb net gecontroleerd of de mb’s nu goed weergegeven wordt,wat ik positief kan beantwoorden.

        Dank je voor je tijd 

        R.L

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement