Ik heb een paar dagen geleden het abonnement van mijn partner omgezet naar onbeperkt. Hij heeft nu een KPN abonnement en de mijne is nog een oud-Telfort abonnement. Nu wil ik de MB's van mijn partners telefoon delen met mijn telefoon, maar om e.o.a. reden lukt dat niet. Ik kom steeds terug in hetzelfde scherm waar je info kunt opvragen voor MB's delen. Wat moet ik doen?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
De oud-Telfort abonnementen hebben niet de mogelijkheid om MB's te delen.
Hieronder staat alles beschreven : (helemaal onderaan de passage over MB's delen.)
Het is zover, op 25 en 26 januari zijn de mobiele abonnementen van Telfort overgezet naar KPN. Ik praat je graag even bij, zodat je helemaal op de hoogte bent, en precies weet wat er gebeurt.
Update 25-02-2020 09:59 uur: Zie je eenmalige kosten staan op jouw nieuwe KPN factuur? Geen zorgen. Er worden geen kosten voor de overgang in rekening gebracht. Deze worden verrekend met de slotnota van Telfort. Mogelijk heb je deze nog niet ontvangen, deze volgt zo snel mogelijk.
Aanvulling: Staan er toch overdrachtskosten of een verrekening op je factuur? Kijk even in de specificatie, onderaan de factuur. Hier staat precies waar de kosten vandaan komen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kosten door bellen naar betaalde servicenummers.
Kort samengevat, wat betekent het voor jouw abonnement:
- Je voorwaarden, prijs en mogelijkheden blijven gelijk
- Ongebruikte MB's en belminuten kan je nog steeds meenemen naar de volgende maand
- Telfort CombiVoordeel of Compleet blijft actief
- Als je Lekker Lang bellen had, heb je dit nog steeds
Wat verandert er:
- De factuur komt nu van KPN en het wordt naar een KPN rekeningnummer overgeschreven
- VoWiFi en VoLTE worden mogelijk nadat je jouw sim-kaart omruilt naar een KPN sim-kaart
- Je kunt jouw mobiele abonnement vinden in MijnKPN, niet meer in Mijn Telfort
Welke KPN mogelijkheden krijg je niet:
- MB's delen is niet mogelijk voor oud-Telfort abonnementen
Hallo
Het is maar net wat je voorkeur heeft.
Nou, dat is dan behoorlijk vervelend. Ik heb de situatie uitgelegd aan degene die ik aan de telefoon had. (Wij zitten namelijk al 3 maanden te wachten op een glasvezelaansluiting die maar niet komt.) Vandaar dat wij tijdelijk deze oplossing hebben gezocht. Om een van onze abonnementen om te zetten naar onbeperkt. Die man aan de telefoon wist ook dat ik een Telfort abonnement heb.
Nou, dat is dan behoorlijk vervelend. Ik heb de situatie uitgelegd aan degene die ik aan de telefoon had. (Wij zitten namelijk al 3 maanden te wachten op een glasvezelaansluiting die maar niet komt.) Vandaar dat wij tijdelijk deze oplossing hebben gezocht. Om een van onze abonnementen om te zetten naar onbeperkt. Die man aan de telefoon wist ook dat ik een Telfort abonnement heb.
Ja, dat is het zeker. Maar zoals JanD ook al aangeeft: Je zou jouw abonnement ook kunnen omzetten na het einde van de contractperiode. Maar dan mis je weer andere voordelen. Zo is KPN vaak ook duurder dan het oude Telfort.
Hallo 
Ok, duidelijk.
Als je het echt een groot probleem vindt, dan kun je binnen 14 dagen afzien van het net aangeschafte onbeperkt-abonnement. Bel dan weer met 0800-0402. Verder heb je in KPN Hussel maandelijks de mogelijkheid om het abonnement naar beneden te downgraden.
Ik snap dat daarmee het niet-delen-probleem nog niet is opgelost. Maar je kunt nu nog iets aan het net aangeschafte abonnement doen.
En voor je het weet is het maart. Glasvezel staat trouwens volkomen los van een mobiel abonnement.
Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.