Skip to main content
Antwoord

MB's delen werkt niet

  • December 7, 2023
  • 1 reactie
  • 124 keer bekeken

Ik heb meerdere abonnementen waarbij ik mb's kan delen. nu heb ik recent een nieuw abonnement afgesloten. Deze staat ook in de kpn app maar hier kan ik niet mee delen. Als ik via dit abonnement aangeef dat ik mb wil delen kan ik alleen kiezen voor goede doelen. Ik heb het nummer ook al aangemeld voor combi voordelen

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @steph86 en welkom op het forum! 

Gek dat het nog niet wil lukken. Heb je op dit nieuwe abonnement ook een bevestiging ontvangen dat de Combivoordelen in zijn gegaan? 

Zo ja, controleer dan in je MijnKPN of de factuuradressen van de abonnementen hetzelfde zijn.

Mocht dat ook kloppen, neem dan contact met ons op via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
Mijn collega kan de aanmelding voor de combivoordelen dan controleren en hopelijk lukt het delen van de MB's daarna snel weer!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 8, 2023

Hi @steph86 en welkom op het forum! 

Gek dat het nog niet wil lukken. Heb je op dit nieuwe abonnement ook een bevestiging ontvangen dat de Combivoordelen in zijn gegaan? 

Zo ja, controleer dan in je MijnKPN of de factuuradressen van de abonnementen hetzelfde zijn.

Mocht dat ook kloppen, neem dan contact met ons op via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
Mijn collega kan de aanmelding voor de combivoordelen dan controleren en hopelijk lukt het delen van de MB's daarna snel weer!