Zaterdagmiddag 5 augustus om 15.22 uur belde ik met kpn, ene Roy zou mij gaan helpen.

Probleem uitgelegd, volgens hem kon ik niet zo omgaan met de GB als hoe het ging, maar zo ging het dus al vanaf dat ik mijn abonnement gewijzigd had.

Hij zei ook dat er iets niet klopte aan mijn thuis abonnement en dat hij alles zou gaan uitzoeken en mij dan zou terug bellen

Bel afspraak gemaakt voor woensdag 9 augustus rond 11 uur.

Ik mijn agenda omgegooid, want ik verwachtte dat het minimaal 1 uur zou gaan duren.

Om 12 uur had hij nog niet gebeld, via chatbot gevraagd dat een medewerker mij zou bellen, dat gebeurde, en die heeft een email naar Roy gestuurd.

Daar heeft hij 1 uur later nog niet op gereageerd, dus vraag ik die chatbot weer of een medewerker kan bellen, dat kan dan opeens niet meer.

Toen zelf gebeld, met een geleende telefoon, die dame heeft weer een email naar Roy gestuurd en wilde toen zelf het probleem gaan oplossen, en ging ergens wat navragen en zette mij in de wacht.

18 minuten later word de telefoon weer beantwoord, door iemand ander, die nergens van weet.

Die heeft ook weer een bericht naar Roy gestuurd en die heeft tot nu toe (13.40 uur) nog steeds niet gebeld.

Toen wilde hij het probleem ook weer gaan oplossen en stuurt 100 GB ( waar ik helemaal niets aan heb, als ik thuis wifi heb)

Deze rotzooi en het verpesten van heel mijn woensdag zorgt ervoor dat ik wel 2x ga nadenken of ik mijn contract nog ga verlengen