Skip to main content
Beantwoord

Melding extra verbruikskosten in MijnKPN

  • October 11, 2021
  • 3 reacties
  • 171 keer bekeken
N
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik krijg de volgende uitleg over kosten buiten de bundel:

U hebt extra verbruikskosten buiten de bundel gemaakt. Check hier uw extra kosten >

 

Vervolgens moet ik een maand wachten voordat duidelijk wordt door wie en wanneer.

Kan dat niet anders?

Het heeft mij al € 10.00 gekost aan een ongewenste dienst, door jullie gefaciliteerd: Target Media/Onlinespelen (uit Cyprus!)

Gaarne direct debiteur melden zodat de klant hierop kan reageren (of niet) 

 

Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid & gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Nico B., welkom hier.

Ik kan mij goed voorstellend dat je graag wilt weten waar de kosten aan verbonden zijn. Vaak weet je dat natuurlijk wel omdat je ze bewust hebt gemaakt. Deze komen op jouw factuur te staan inderdaad. 

Onbekende kosten zijn vaak premium sms diensten of bepaalde doorschakelnummers. Premium sms diensten kun je zelf beheren via payinfo.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 12, 2021

Hoi @Nico B., welkom hier.

Ik kan mij goed voorstellend dat je graag wilt weten waar de kosten aan verbonden zijn. Vaak weet je dat natuurlijk wel omdat je ze bewust hebt gemaakt. Deze komen op jouw factuur te staan inderdaad. 

Onbekende kosten zijn vaak premium sms diensten of bepaalde doorschakelnummers. Premium sms diensten kun je zelf beheren via payinfo.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
N
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Nico B.
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 15, 2021

Hoi, antwoord heel begrijpelijk maar dat was niet de vraag. Gaarne nog eens lezen en een oplossing bedenken. B.v. direct debiteur melden. Wat is hier tegen?

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • October 18, 2021

Ik ga dit doorgeven. Wie weet of het komt. Bedankt voor je feedback. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement