Skip to main content
Beantwoord

Mensen die mij bellen krijgen een Vodafone klant aan de lijn, hoe los ik dit op?

  • February 12, 2025
  • 3 reacties
  • 115 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Iemand die al jaren zijn nummer heeft maar vorig jaar overgestapt is naar Vodafone wordt regelmatig gebeld door iemand die mij wil spreken. Hij heeft een totaal ander nummer maar toch komen bellers van mijn nummer bij hem uit. Hij heeft al geinformeerd bij Vodafone maar daar kunnen ze hem niet helpen. Hij is gelukkig zo aardig om mensen verder te helpen zodat ze mij kunnen bereiken maar lastig is het wel. Wat kan KPN hier aan doen?

Beste antwoord door Erwin van KPN

ik vraag dit omdat je ook een foutje kunt maken in het door te schakelen nummer.  Maar hier is dus geen sprake van.

Ik heb eerlijk gezegd geen idee wat hier aan de hand is.  Aangezien het is ontstaan nadat die persoon naar Vodfone is gegaan,  denk ik dat je daar ook de oorzaak moet zoeken. 

Is er een logica te ontdekken in de personen die jou moeten hebben en bij deze persoon uitkomen?  (hoe bellen zij? Mobiel? Ziggo?  KPN vaste lijn? 

Als  je ontdekt dat daar een patroon in zit. Dus iedereen die belt vanaf een  mobiel nummer komt uit bij de verkeerde persoon, of iets dergelijks.  Zou het iets met de portering te maken kunnen hebben. Dan moet die persoon bij vodafone aankloppen om dit verder uit te laten zoeken.  

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • February 17, 2025

Iemand die al jaren zijn nummer heeft maar vorig jaar overgestapt is naar Vodafone wordt regelmatig gebeld door iemand die mij wil spreken. Hij heeft een totaal ander nummer maar toch komen bellers van mijn nummer bij hem uit. Hij heeft al geinformeerd bij Vodafone maar daar kunnen ze hem niet helpen. Hij is gelukkig zo aardig om mensen verder te helpen zodat ze mij kunnen bereiken maar lastig is het wel. Wat kan KPN hier aan doen?

Hoi ​@Inekehurkie . Welkom bij de KPN Community.  

Wat een merkwaardige gang van zaken.  Dus een bekende van jou belt JOUW nummer en komt dan bij die persoon uit?  Heb jij misschien een doorschakeling op je verbinding die je misschien vergeten bent? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
I
Nieuwkomer
  • Inekehurkie
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 17, 2025

Merkwaardige vraag ook want ik ken die persoon niet en het nummer ook niet dus waarom zou ik mijn nummer doorschakelen naar een vreemd nummer? Bovendien bellen anderen mij wel gewoon. Er zit duidelijk iets fout in de techniek.

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 19, 2025

ik vraag dit omdat je ook een foutje kunt maken in het door te schakelen nummer.  Maar hier is dus geen sprake van.

Ik heb eerlijk gezegd geen idee wat hier aan de hand is.  Aangezien het is ontstaan nadat die persoon naar Vodfone is gegaan,  denk ik dat je daar ook de oorzaak moet zoeken. 

Is er een logica te ontdekken in de personen die jou moeten hebben en bij deze persoon uitkomen?  (hoe bellen zij? Mobiel? Ziggo?  KPN vaste lijn? 

Als  je ontdekt dat daar een patroon in zit. Dus iedereen die belt vanaf een  mobiel nummer komt uit bij de verkeerde persoon, of iets dergelijks.  Zou het iets met de portering te maken kunnen hebben. Dan moet die persoon bij vodafone aankloppen om dit verder uit te laten zoeken.  

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement