Skip to main content
Beantwoord

Mensen krijgen direct voicemail

  • September 29, 2021
  • 7 reacties
  • 141 keer bekeken
C
Deelnemer

Hoi hoi. 

 

Ik ben sinds augustus een nieuwe telefoon. Alleen nu merk ik dat wanneer mensen mij willen bellen dat ze direct voicemail krijgen. 

Ik ben alles al geprobeerd om te zorgen dat het weer lukt. Er zit een nieuwe simkaart in. Opnieuw opgestart. 

Vind dit erg jammer.  Wat kunnen jullie voor mij betekenen? Ik heb een Samsung a52 5g.

 

Groetjes Cindy

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ik zie dat je ook telefonisch contact hebt gehad en dat de collega van de technische dienst onderstaande op de voicemail ingesproken heeft: er is een probleem (tijdelijk) met het type toestel wat u gebruikt: Samsung A52. U kunt de bereikbaarheid problemen verhelpen door het 5G (tijdelijk) uit te zetten. Het probleem is in Onderzoek en zal ongeveer 4 a 5 weken duren.

Hopelijk is het dan daadwerkelijk opgelost! Mocht dat niet zo zijn, wil je het dan laten weten?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @Cindy078, wat gek dit! Kunnen bepaalde mensen jou wel bereiken dan? Of is er geen enkele persoon die jou aan de lijn krijgt? Heb jij misschien ingesteld dat alleen bepaalde nummers jou mogen bellen? En kan je wel uitbellen? Veel vragen, maar ik probeer te achterhalen waar het aan ligt :-). Wil je daarnaast je forumprofiel aanvullen met je adres, 06-nummer en klantnummer? Dan kijk ik met je mee. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Deelnemer
  • Cindy078
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 30, 2021

Ha @Cindy078, wat gek dit! Kunnen bepaalde mensen jou wel bereiken dan? Of is er geen enkele persoon die jou aan de lijn krijgt? Heb jij misschien ingesteld dat alleen bepaalde nummers jou mogen bellen? En kan je wel uitbellen? Veel vragen, maar ik probeer te achterhalen waar het aan ligt :-). Wil je daarnaast je forumprofiel aanvullen met je adres, 06-nummer en klantnummer? Dan kijk ik met je mee. 

Soms krijgen mensen mij te pakken maar vaak dus gewoon niet.  Ik kan wel gewoon uitbellen idd. Er zit al een nieuwe sim kaart in.  

 

Zal ik doen

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • September 30, 2021

Soms krijgen mensen mij te pakken maar vaak dus gewoon niet. 

Staat “niet storen” dan soms aan? Als mensen dan binnen ongeveer 90 sec. nogmaals bellen komen ze er namelijk wel door.

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
C
Deelnemer
  • Cindy078
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 30, 2021

Soms krijgen mensen mij te pakken maar vaak dus gewoon niet. 

Staat “niet storen” dan soms aan? Als mensen dan binnen ongeveer 90 sec. nogmaals bellen komen ze er namelijk wel door.

Nee ook niet.  

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 4, 2021

Ik zie dat je ook telefonisch contact hebt gehad en dat de collega van de technische dienst onderstaande op de voicemail ingesproken heeft: er is een probleem (tijdelijk) met het type toestel wat u gebruikt: Samsung A52. U kunt de bereikbaarheid problemen verhelpen door het 5G (tijdelijk) uit te zetten. Het probleem is in Onderzoek en zal ongeveer 4 a 5 weken duren.

Hopelijk is het dan daadwerkelijk opgelost! Mocht dat niet zo zijn, wil je het dan laten weten?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Deelnemer
    • Cindy078
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 4, 2021

    Klopt. Ik wilde vandaag hier even reageren. 

     

    Voor alsnog werkt het idd goed nu. Ik ben weer bereikbaar voor iedereen. Ben benieuwd als het straks werkt door 5g of ik daar dan ook iets over hoor. 

     

     

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Je zou het over een maand of twee nog weer eens aan kunnen zetten. Voorlopig haal je op de 5G-frequentie nog geen snellere snelheid en heb je er dus wat dat aan gaat nog niet écht veel baat bij.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement