Wanneer begint bij u de factuurperiode? Vroeger begon die bij iedereen op de eerste van de maand. Maar dat is niet meer bij iedereen zo. Misschien verkijkt u zich daar op? Heeft u een gedeelte van  de belminuten al voor 1 november gebruikt?

Hoi @Patricia83, welkom op het forum! 

Verklaart de reactie van @Nick83 het één en ander of is het dan nog niet duidelijk?

Je kunt bij onduidelijkheden hierover het beste even bellen met de Klantenservice via 0800 0402 (gratis).
Bereikbaar op: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Zon- en feestdagen gesloten