Hoi @Monique Edelschaap 

Welkom op het forum van KPN.

In dit geval rest niets anders, dan langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt te gaan.
Daar kan een KPN medewerker direct een nieuwe simkaart voor je dochter activeren en meegeven.
Als je dochter mee gaat, dan loopt ze dus bellend de winkel weer uit.

Neem wel een geldige legitimatiebewijs mee naar de winkel, want daar wordt om gevraagd ter verificatie.

Hi @Monique Edelschaap,

Ik zie dat Michel je al jet juiste advies heeft gegeven en hoop dat jullie inmiddels bij een KPN winkel langs zijn geweest zodat je dochter weer bereikbaar is!