Hoi @Wiam Abdulhalim en welkom op het forum! Als ik het goed begrijp staat er op de factuur dat er gebeld en ge-sms't is naar het buitenland en dat hier extra kosten voor zijn? Dit verbruik wordt altijd geregistreerd op basis van verbruik wat daadwerkelijk plaats heeft gevonden. We registreren geen spook sms’jes en telefoongesprekken. Staat dit verbruik ook niet in je smartphone? Daar zou je de uitgaande gesprekken en sms berichten terug moeten vinden. 

Toch net een ander verhaal gehoord van kpn. Zou een virus zijn op telefoon.

ik heb een abonement zonder data, heb de data ook uitstaan. Toch een paar honderd mb op de rekening, weliswaar zonder kosten (?).

kpn zegt dat er geen kosten zijn omdat ze weten dat ik een 0 mb abonnement heb en dus niet verrekend worden omdat ik geen internet heb.

vreemd als ik wel data gebruik aan zet ik toch gewoon op internet kan.

een bullshit verhaal dus.