Skip to main content
Beantwoord

Mijn mobiele bestelling staat al 3 dagen op controleren, loopt niet door

  • March 9, 2022
  • 6 reacties
  • 81 keer bekeken

Hallo, 

 

ik heb een vraag over mijn bestelling, deze staat al 3 dagen op controleren, zonder verdere informatie. 

Ik zou binnen 2 dagen mijn contract ontvangen en dit is niet gebeurd. Kan iemand mij verder helpen? 

 

mvg Tanja Verhagen

Beste antwoord door Denise van KPN

Ik zie dat je gekozen hebt voor de nieuwe Samsung Galaxy S22. Mooi toestel! Jouw bestelling staat nog op controleren, omdat het een pre-order betreft.

De bestelling staat in ieder geval wel goed in het systeem. Je zal één dezer dagen dus het contract toegestuurd krijgen.

PS: Het klantnummer kan je vinden op de factuur. :blush:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Hallo @TanjaVer, welkom! Ik kan niets beloven, maar ik kijk graag even met je mee.

 Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef hier even een seintje als je dit gedaan hebt.


  • March 10, 2022

Klantnummer kan ik niet vinden rest van gevraagde gegevens is gevuld. 

 

Mvg tanja


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • March 11, 2022

Ik zie dat je gekozen hebt voor de nieuwe Samsung Galaxy S22. Mooi toestel! Jouw bestelling staat nog op controleren, omdat het een pre-order betreft.

De bestelling staat in ieder geval wel goed in het systeem. Je zal één dezer dagen dus het contract toegestuurd krijgen.

PS: Het klantnummer kan je vinden op de factuur. :blush:


  • March 11, 2022

Ok bedankt Denise, dan wacht ik het af. 

Fijne dag

 


  • March 14, 2022

Nog steeds geen contract ontvangen. 

 


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Ik zie dat je wel een bericht hebt ontvangen dat het toestel tijdelijk niet op voorraad is. Ik verwacht dat het contract beschikbaar komt als jouw toestel verstuurd wordt.

De bestelling staat nog steeds goed in het systeem. Je hebt namelijk een bevestiging van jouw bestelling gekregen. Anders zou je helemaal geen informatie krijgen.

Ook ik kan het contract nog niet inzien. We moeten nog even afwachten.