Skip to main content
Beantwoord

mijn simkaart voor sim only is niet binnen?

  • May 26, 2020
  • 8 reacties
  • 89 keer bekeken
C
Deelnemer

donderdag 21 mei heb ik een sim only abo besteld en betaald, maar deze is nog niet binnen. Wanneer kan ik deze verwachten. Ik heb een paar keer via chat geprobeerd er achter te komen. De ene keer zei een dame dat ik de zondag nog moest afwachten. maandag had ik een jongeman die zei dat hij niets voor me kon doen en gisteren had ik ene Johan die geen antwoord meer gaf. Vanmorgen gebeld, 13 minuten gewacht en de verbinding werd verbroken. 

Ik begin het nu al zat te worden en overweeg mijn geld terug te vragen en bij een andere provider een abo af te sluiten. Echt heel irritant. Zo raak je klanten kwijt. Hopelijk krijg ik nu antwoord….. Alvast bedankt.

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @Ccm, dank voor de gegevens. Een Sim Only abonnement wordt met briefpost geleverd, en ik zie hier dat jouw simkaart op de 22e is verzonden.  Dus die zou er al moeten zijn. Controleer voor de zekerheid even je oud papier of je hem niet per ongeluk hebt weggegooid. Als hij daar niet bij is, dan kun je via de bestelstatuspagina een nieuwe aanvragen. Log daar in met je bestelnummer en postcode. Bovenin heb je dan een blauw blok met tekst over activeren. Klik in dat blok door naar de activatiepagina. En daar kun je dan een nieuwe aanvragen door te klikken op ‘Simkaart kwijt of niet ontvangen’.

 

C.C. Meijer
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • May 26, 2020

    Hoi @Ccm, welkom op het KPN forum. Heel irritant dat je simkaart nog niet binnen is. Nog vervelender wordt het als je niet weet wanneer je het dan wel kunt verwachten. We duiken er graag even voor je in. Daarvoor hebben we je gegevens nodig. Wil je die aanvullen in je forumprofiel? Postcode + huisnummer, naam contractant en mobiele nummer is voldoende. Geef je hier een gil als je dat hebt gedaan? Dan kunnen we in actie komen :)

      C
      Deelnemer
      • Ccm
      • Auteur
      • Deelnemer
      • May 27, 2020

      Beste Nadia,

      Bedankt voor je snelle reactie! ik heb de gegevens ingevuld. Hoor graag!

      hartelijke groet Chantal

      C.C. Meijer
        Erik van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33
        • Erik van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • May 27, 2020

        Hoi @Ccm, dank voor de gegevens. Een Sim Only abonnement wordt met briefpost geleverd, en ik zie hier dat jouw simkaart op de 22e is verzonden.  Dus die zou er al moeten zijn. Controleer voor de zekerheid even je oud papier of je hem niet per ongeluk hebt weggegooid. Als hij daar niet bij is, dan kun je via de bestelstatuspagina een nieuwe aanvragen. Log daar in met je bestelnummer en postcode. Bovenin heb je dan een blauw blok met tekst over activeren. Klik in dat blok door naar de activatiepagina. En daar kun je dan een nieuwe aanvragen door te klikken op ‘Simkaart kwijt of niet ontvangen’.

         

        "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
          C
          Deelnemer
          • Ccm
          • Auteur
          • Deelnemer
          • May 27, 2020

          super bedankt. Ik heb het ingevuld en wacht het nu even af. Eindelijk snel geholpen, nu hopelijk snel in de bus!

          C.C. Meijer
          C
          Deelnemer
          • Ccm
          • Auteur
          • Deelnemer
          • May 27, 2020

          is de simkaart nu binnen gekomen! kan ik die alsnog activeren? Dan stuur ik de nieuwe terug. Of is het al geblokkeerd?

          C.C. Meijer
            C
            Deelnemer
            • Ccm
            • Auteur
            • Deelnemer
            • May 27, 2020

            ik hoor het graag nog even. Alvast bedankt

            C.C. Meijer
              Nadia
              Wijsgeer
              • Nadia
              • Oud Moderator
              • May 28, 2020

              Hey @Ccm, online kun je de Nieuwe of vervangende simkaart activeren.

              Ik vermoed dat de ‘oude’ geblokkeerd is en dat je op de nieuwe moet wachten :see_no_evil: Maar, probeer het eens? 

                C
                Deelnemer
                • Ccm
                • Auteur
                • Deelnemer
                • May 28, 2020

                oké, dank je wel. 

                C.C. Meijer

                  De Kennisbank

                  Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                  ...

                  Community voorwaardenAccessibility statement