Skip to main content
Beantwoord

Mijn telefoon met e-sim is gestolen, hoe kan ik de e-sim in een nieuw toestel activeren?

  • August 8, 2022
  • 1 reactie
  • 1332 keer bekeken

Hi, 

Mijn telefoon met e-sim is gestolen, telefoon is nu in Stockholm dus die krijg ik helaas niet meer terug. Hoe werkt het met de e-sim? Ik heb hem nu geblokkeerd en verwacht vandaag een nieuw toestel, hoe moet ik dan de e-sim overzetten? Als ik het op mijn leentoestel met de kpn app probeer wordt er een verificatie code daar mijn oude (gestolen) toestel gestuurd. Dus dat werkt helaas niet.

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedenavond @yung mimi, welkom op ons forum!
Helaas hebben we hier niet echt een oplossing voor.

De enige manier om je E-sim opnieuw te activeren is met een sms-code en dus zullen je eerst je nummer weer actief moeten hebben op een vervangende simkaart.
Ben je inmiddels al wel weer in Nederland? Je kunt dit regelen via onze website, in de winkel of telefonisch op 0800-0402 (+31612001200 vanuit het buitenland)

Meer informatie over E-Sim bij KPN kun je vinden in ons verzameltopic:

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 8, 2022

Goedenavond @yung mimi, welkom op ons forum!
Helaas hebben we hier niet echt een oplossing voor.

De enige manier om je E-sim opnieuw te activeren is met een sms-code en dus zullen je eerst je nummer weer actief moeten hebben op een vervangende simkaart.
Ben je inmiddels al wel weer in Nederland? Je kunt dit regelen via onze website, in de winkel of telefonisch op 0800-0402 (+31612001200 vanuit het buitenland)

Meer informatie over E-Sim bij KPN kun je vinden in ons verzameltopic: