Hi,
Mijn telefoon met e-sim is gestolen, telefoon is nu in Stockholm dus die krijg ik helaas niet meer terug. Hoe werkt het met de e-sim? Ik heb hem nu geblokkeerd en verwacht vandaag een nieuw toestel, hoe moet ik dan de e-sim overzetten? Als ik het op mijn leentoestel met de kpn app probeer wordt er een verificatie code daar mijn oude (gestolen) toestel gestuurd. Dus dat werkt helaas niet.
Goedenavond
Helaas hebben we hier niet echt een oplossing voor.
De enige manier om je E-sim opnieuw te activeren is met een sms-code en dus zullen je eerst je nummer weer actief moeten hebben op een vervangende simkaart.
Ben je inmiddels al wel weer in Nederland? Je kunt dit regelen via onze website, in de winkel of telefonisch op 0800-0402 (+31612001200 vanuit het buitenland)
Meer informatie over E-Sim bij KPN kun je vinden in ons verzameltopic:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.