Welkom @ODaan, haast is geboden dus. Snelste is om even te bellen, maar dat gaat niet op zonder pukcode.
Zou je jouw profiel willen voorzien van naam van de contractant, postcode + huisnummer, mobiel nummer en laatste drie cijfers van het IBAN? Hoor ik als je dat gedaan hebt, dan kijk ik meteen mee. Nog sneller is het starten van een chat. Ga naar KPN Service, kies voor ik heb een andere vraag en scroll dan naar beneden, daar kan je een chat starten. 

@ODaan we hebben niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat het gelukt is.