Misleidende advertentie gratis Galaxy Watch 8 bij aanschaf Galaxy S25 Ultra

Goedemiddag ​@Borro welkom op de KPN Community. Ik snap jouw teleurstelling. Het gaat denk ik dan om deze promotie van Samsung? Ik heb daar als moderator van KPN niet direct invloed op omdat deze actie via Samsung afgehandeld wordt. Ik heb dus niet een mogelijkheid om je een ander horloge aan te bieden, sorry.

Beste Remco,

Ik had dit antwoord wel verwacht, aangezien jullie als tussenpersoon fungeren. Toch is het de promotie vanuit KPN die een verkeerd beeld heeft gecreëerd, niet die van Samsung. Het zou netjes zijn als KPN dit als tussenpersoon ook zou oplossen, in plaats van dat ik nu de discussie met Samsung moet aangaan, zij zullen immers weer naar KPN verwijzen.

Met vriendelijke groet,

Rob

Rob ik snap je frustratie maar ik kan dit niet oplossen omdat wij die actie inderdaad niet runnen. Het spijt mij dat er niet expliciet in het eerste overzicht meteen de afmeting staat vermeld. Mocht je nog in de bedenkperiode zitten dan kan je contact zoeken met de klantenservice om de order te annuleren of aan te passen. Ik heb via dit kanaal niet de mogelijkheid om je te voorzien van een ander formaat horloge.