Misleidende informatie levertijd iPhone 17 Pro Max?

Ik heb zojuist gesproken met iemand van de klantenservice, en de informatie op de website is niet betrouwbaar. Ik heb de iPhone 17 Pro Max zilver (251GB) besteld op 16-09-2025. Gisteren werd de informatie aangepast en volgens het tabel zou de Pro Max vóór 19-09-2025 leverbaar zijn. Toch kreeg ik een mail dat hij nog steeds niet leverbaar was. Even gaan bellen om wat meer informatie te krijgen, en heb net te horen gekregen dat de levertijd nog eens 3 tot 4 weken is. Het klopt dus niet wat er wordt gecommuniceerd! Hij is dus NIET leverbaar. En dit geldt in elk geval voor alle iPhone Pro Max-toestellen waarbij nu ‘Leverbaar’ staat. Misinformatie, dus. Wat is de reden hiervan?

Er wordt nu bij alle Pro Max-modellen aangegeven dat deze leverbaar zijn, maar ik heb zojuist van een dame van de klantenservice te horen gekregen dat het alsnog weken gaat duren. De informatie op de website klopt dus niet. Heb het toestel op 16-09-2025 besteld.

Bij de iPhone 17 Pro Max (in mijn geval de zilveren iPhone met 251GB) wordt nu aangegeven dat wanneer je hem vóór 19-09-2025 hebt besteld hij “leverbaar” is. Ik heb hem op 16-09-2025 besteld. Niets is minder waar, want ik heb zojuist van de klantenservice vernomen dat dit nog drie à vier weken kan duren. De informatie op de website klopt niet!

Inmiddels staat er op de pagina met nieuws over de levertijden bij álle toestellen die vóór 19-09-2025 zijn besteld leverbaar zijn. Deze informatie klopt niet. Iemand van de klantenservice gesproken en die gaf bijvoorbeeld bij mijn toestel dat het nog 3 tot 4 weken kan duren. Misleidende informatie. Wees dan eerlijk over de levertijd en geef gewoon aan wat het daadwerkelijk is. Nu staat er iets wat totaal niet klopt. Heb het toestel op 16-09-2025 besteld en kan dus nog 3 tot 4 weken wachten. Ik had nog over mijn hart kunnen strijken als dit gewoon eerlijk op de website had gestaan, maar daar hadden ze bij KPN (volgens de klantenservicemedewerker) geen invloed op. Vreemd verhaal.

Ik heb je reacties samengevoegd met je eigen topic ​@S. Menni, het is hier niet de bedoeling te crossposten.

Dan hebben wij een andere definitie van “crossposten”. Ik reageer naar mijn inziens enkel op de berichten van anderen. Maar prima.

Als er nou wat beter werd gecommuniceerd tussen de partijen Apple, kpn en klant. Iets meer begrip voor ons hebben..  volgende keer een beperkt aantal mensen laten pre orderen. Ik krijg van niemand een duidelijk antwoord wanneer het toestel komt en waarom mijn bestel datum wel leverbaar staat maar vervolgens niet leveren.