Mobiel abonnement aanpassen na een maand lukt niet

Morgen ​@Jonathan1995 - Jonathan.

Ik raadt je aan om even een belafspraak te maken met de KS (klantenservice). Je wordt dan teruggebeld.

https://www.kpn.com/service/contact-opnemen

De eerste drie maanden kun je niet veranderen ​@Jonathan1995 
Uit het hoofd drie, maar het kan ook wel anders zijn, maar in elk geval niet direct al na je 1e maand.
Het beste wat je kunt doen is wat ​@Friesian je verteld, een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je op een moment dat jou uitkomt.
Of zelf bellen met 0800 0402 

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.

Bedankt ​@huistijger  

Dat wist ik niet. 

Hoi ​@Jonathan1995, welkom op onze community. Is het nog gelukt je abonnement te wijzigen of mijn collega's te pakken te krijgen? De drie maanden regel kan ik zo snel even niet vinden

Hi ​@Thomas van KPN,

Na een belletje gaven ze inderdaad aan dat dit de eerste drie maanden niet kan. Ik vind dit wel gek, want dit kan ik echt nergens terugvinden in communicatie of voorwaarden. Weet iemand hoe / waar dit gecommuniceerd wordt naar klanten? Ik ben er vanuit gegaan dat dit iedere maand mogelijk is. 

Na die drie maanden kun je het per maand veranderen indien je dit wenst. ​@Jonathan1995 
Waar ik het weg heb? Geen idee meer, maar ik weet wel dat het de regel is., 

Als die 3 maanden het beleid / de regel zijn dan moet dat ook op de bestelpagina (en in de voorwaarden) vermeld worden, zoals het er nu staat mag je als klant verwachten dat je na 1 maand al mag aanpassen.

Bij Meer informatie → staat er ook niets over vermeld.
De Algemene voorwaarden en Mobiel Algemene voorwaarden bekeken, ik kan daarin niets vinden over pas mogen aanpassen na 3 maanden.

​@Jonathan1995 Je kan hier online een klacht indienen , die 3 maanden staan nergens vermeld dus je zou na 1 maand je abonnement moeten kunnen wijzigen.
KPN mag dat niet weigeren.