Skip to main content
Beantwoord

Mobiel abonnement gewijzigd door KPN

  • August 10, 2022
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken

Helemaal spontaan heeft KPN mijn mobielabonnement van 5 GB naar 15 GB veranderd.

Na ca een uur telefoneren komt hieruit dat de medewerker het niet kan veranderen,.

Wel kan hij me 3 euro korting geven.

Maar ik wil gewoon wat ik besteld heb, en vind dit onacceptabel.

Ter overmaat van ramp is de "geen muziek optie” er niet meer en word ik gedwongen om naar vreselijke geluiden te luisteren tijdens de wacht.

 

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @Stefan During en welkom op het forum! Wat apart dat het abonnement zomaar gewijzigd is. 😕 Je hebt hier geen bevestiging van ontvangen? Als je een bevestiging hebt ontvangen, dan heb je altijd 14 dagen bedenktijd en kun je met ons bellen om de bestelling te laten annuleren via 0800-0402. Doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 en op zaterdagen tussen 9:00 - 17:00. Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen, zou je dan je forumprofiel aan willen vullen met je adresgegevens en het 06-nummer waar het om gaat? Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 14, 2022

Hoi @Stefan During en welkom op het forum! Wat apart dat het abonnement zomaar gewijzigd is. 😕 Je hebt hier geen bevestiging van ontvangen? Als je een bevestiging hebt ontvangen, dan heb je altijd 14 dagen bedenktijd en kun je met ons bellen om de bestelling te laten annuleren via 0800-0402. Doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 en op zaterdagen tussen 9:00 - 17:00. Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen, zou je dan je forumprofiel aan willen vullen met je adresgegevens en het 06-nummer waar het om gaat? Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit.