Ik wil het huidige mobiele abonnement (bij KPN) van mij zoon (<18 jaar) omzetten naar Kids Sim. Dat zou moeten kunnen aangezien mijn dochter die al heeft, gekoppeld aan een 3e abonnement (van mijzelf). Nu zie ik wel de optie staan in MijnKPN om het aan te passen maar de pagina achter de button bestaat niet (lees foutmelding). Overal gezocht bij klantenservice, website, veelgestelde vragen, forum, maar niks gevonden. Ook het 088 nummer gebeld, maar na 5 minuten doorlopen van het menu krijg ik de melding dat mijn vraag niet beantwoord kan worden……. ik wil gewoon een klantenservice medewerker spreken, ik bel niet voor niets……. Of nog beter, dit gewoon online/via de app zelf regelen. Wat een gedoe voor iets heel simpels zou ik zeggen. Hoe nu verder? En ja, ik kan ook morgen tijdens kantooruren bellen, maar ik vind eigenlijk dat ik nu al teveel tijd heb verloren aan een wijziging die heel eenvoudig zou moeten zijn maar nog steeds niet gerealiseerd is! Wie o wie weet raad?

Groet van een al jarenlang tevreden KPN klant (@KPN, wanneer komt mijn jubileumkado;-))