Mobiel abonnement van Telfort naar KPN, minder data?

Hallo @Dirk Kerklaan ,

Ga er maar vanuit dat de overzetting ergens midden in de maandelijks periode heeft plaats gevonden. Dan zie je een MB naar rato. 

Check het maar eens op de eerste dag van de volgende periode. Dan zou je de volledige bundel moeten kunnen terugzien. 

Waar kan ik dit precies zien? Want in de kpn app staat een balkje wat 693 MB groen is en aan het einde van het balkje6754

21 dagen resterende

Zo te lezen is jouw abonnement na ongeveer 10 dagen in de maand omgezet. Hierdoor heb je deze maand maar ongeveer tweederde van het aantal MB’s tot je beschikking. Maar het gaat dus over 21 of 22 dagen in plaats van 31 dagen. 

Volgende maand staat alles normaal. 

Hoi @Dirk Kerklaan, welkom bij ons op het forum. Heb je het abonnement recent gewijzigd naar een KPN abonnement, of bedoel je dat dit je sinds de automatische overzetting van Telfort mobiel naar KPN (26 januari 2020) ervaart? Bij de oud-Telfort abonnementen, kan je herkennen aan 'TFT’ bij het abonnement, kan je net als bij Telfort ongebruikte data meenemen naar de volgende maand. Als dat nog het geval is, kan het zijn dat er minder data meegenomen kon worden. Je zegt dat je nog dezelfde bundel hebt, daardoor klinkt het alsof dat mogelijk kan meespelen. Of heb je jouw abonnement gewijzigd naar een KPN Hussel abonnement zoals Noordzee noemt? 

Hij is automatisch omgezet naar een KPN abonnement, want ik had een abonnement bij Telfort.

Ik had een 2 jarig abonnement daar en deze liep nog door tijdens de overzetting.

Daarom dat ik het vreemd vind dat mijn bundel lager is dan dat ik had van 10.646MB

Zou je jouw forumprofiel volledig kunnen invullen @Dirk Kerklaan? Als je naast alle vakjes bij "Persoonlijke opmerkingen” ook de laatste 3 cijfers van de IBAN kunt zetten kan ik met je meekijken naar jouw abonnement. 

Ja ga ik doen!

Heb hem ingevuld, laat maar even weten

Je hebt nu inderdaad alleen de laatste cijfers van de IBAN ingevuld, de rest van de vakjes heb ik  ook nog wel nodig om je gegevens erbij te kunnen pakken. Kan je dat ook nog invullen @Dirk Kerklaan?

Zo voldoende?