Skip to main content
Beantwoord

Mobiel abonnement verlengen via site KPN lukt niet

  • July 25, 2021
  • 2 reacties
  • 117 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hi,

Het lukt mij niet om via kpn.com mijn abonnement te verlengen. Ik wil een nieuw abonnement afsluiten met toestel.

Bij het bestellen klik ik tijdens stap 3 (Bevestigen) op “Bestelling bevestigen” en dan ververst de pagina en gebeurt er niks. Na een beetje speuren kwam ik erachter dat de pagina ververst naar https://www.kpn.com/shop/zakelijk/checkout/controleer#error=40ORMIDA, maar ik krijg geen foutmelding te zien.

Goed om op te merken: er staat bij mijn gegevens achter “Bankrekeningnummer” niks. Ik krijg ook niet de mogelijkheid om een IBAN door te geven o.i.d. 

Doe ik iets verkeerd? 

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Mars-9210, welkom! Ik zie dat je inmiddels telefonisch verlengd hebt, klopt dat? Ben je er nog achter gekomen wat er aan de hand was? Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat het dan gerust weten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @Mars-9210, welkom! Ik zie dat je inmiddels telefonisch verlengd hebt, klopt dat? Ben je er nog achter gekomen wat er aan de hand was? Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat het dan gerust weten. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Mars-9210
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 27, 2021

    Ha @Mars-9210, welkom! Ik zie dat je inmiddels telefonisch verlengd hebt, klopt dat? Ben je er nog achter gekomen wat er aan de hand was? Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat het dan gerust weten. 

    Hey Maricia, ik heb die inderdaad inmiddels verlengd. Geen idee wat er mis ging helaas

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement