Mobiel abonnement wijzigen lukt niet door koppeling met abonnement voor thuis

Het lukt niet om het mobiele abonnement van mijn moeder te wijzigen omdat het is gekoppeld aan een internet thuis abonnement en vaste telefonie. Dit zijn oude abonnementen en kunnen niet gewijzigd worden.  Deze logica ontgaat mij volledig, omdat mijn moeder nu voor elk abonnement de hoofdprijs betaald. Moet ik nu alles opzeggen en opnieuw afsluiten om een redelijke prijs te krijgen?