Mobiel bellen naar het buitenland werkt niet, wel connectie maar horen niets

Heeft iemand een idee wat te doen? 

We hebben meerdere mobiele abonnementen die bellen met een Android toestel van Samsung die bellen met het buitenland vanuit Nederland waarbij de connectie opgezet wordt, maar er geen spraak over de lijn gaat. cq ik kan niemand horen en de andere kant hoort mij niet.

Bellen via 4G Aan en Uit heeft geen invloed. 

Zijn er nog instellingen die ik kan doen?