Mobiel bellen niet meer gratis na 10 minuten

Hallo @Mihaela Caesar ,

Als je je abonnement hebt besteld of verlengd bij Telfort na 25 maart 2018, kon je al geen gebruik meer maken van LekkerLang, dus dan was die optie al komen te vervallen. LekkerLang hield in in gratis bellen na 10 minuten. Vermoedelijk had je al bij Telfort verlengt na 25 maart 2018.

Maar als LekkerLang bellen in je Telfort abonnement zat vóór de overgang naar KPN Mobiel, dan blijf je hier gebruik van maken zoals je gewend bent.  

Ik denk zo maar dat je na 25 maart 2018 al een keer hebt verlengd bij Telfort.

Welkom op het KPN forum @Mihaela Caesar. Noordzee en Peter geven het al aan, Lekker Lang werd bij Telfort ook al een tijdje niet meer aangeboden bij nieuwe abonnementen. Als je na die datum hebt verlengd had je Lekker Lang ook al niet meer voordat je van Telfort naar KPN werd overgezet. Weet je of je jouw abonnement toen hebt verlengd? Op je forumprofiel zie ik nog geen gegevens staan, waardoor ik het nog niet voor je kan nakijken. Als je graag wilt dat ik even met je mee kijk, dan kan je daar alle gegevens invullen. Ik hoor het graag van je.

Beste Jasper .

Voor zover ik het weet , heb ik mijn abonnement voor 2018 verlengd , meen 2016 en daarna gewoon laten lopen .

Mijn abonnement is sinds toen  niet veranderd , aangepast of wat dan ook ...helaas tot nu toe .

Ik heb zo net mijn forum profiel minimaal bijgewerkt, kijk als je wat mee kan . 
Anders zoek ik het wel veder ! 
 

Dit was mij beloofd toen Telefort overgenomen werd  en dat is ook wat ik wil zien ! 

Hoi Jasper.

Dankjewel voor jou antwoord. 
Ik kan nergens in mijn gegevens vinden een “L” of iets dergelijks. Erg onduidelijk hoe mijn abonnement tegenwoordig eruit ziet vind ik persoonlijk. Ook de belminuten worden soms pas een tijdje later verwerkt, zodat ik soms moeilijk kon uitzoeken hoe en wat. Er staan een aantal belminuten tegoed per maand waar ik geen idee heb waar de getallen vandaan komen ! 
Vandaar mijn onduidelijkheid! 
 

Nou weet ik in iedere geval meer dat ik wist ! 
Dankjewel nogmaals en sorry voor het ongemak! 
 

Mvg  M . Caesar 
 

Heeft u de factuur bekeken? 3de blad? Als Jasper een L ziet staan, moet u die ook zien. Lijkt me zo...

Heel grappig… tot nu toe kon ik mijn facturen niet openen… en nu opeens wel … raar !

Ja … nu zie ik alles … duidelijk! 

Op de mobiel? Kan kloppen.

Oplossing: niet voor openen kiezen, maar voor downloaden. 

Daarna alsnog openen.

Dat lukt dan wel.

Graag gedaan @Mihaela Caesar, het was geen ongemak hoor. Het was voor jou niet duidelijk en samen hebben we dat op kunnen helderen, daar gaat het om 

Als we nog iets aners voor je kunnen doen weet je ons te vinden.