Mobiel bellen vanuit IJsland lukt niet

Hoi ​@Dirk-55 

Welkom op de community van KPN, en leuk dat je samen met je vrouw op vakantie bent op IJsland.
Uiteraard is het dan wel fijn en prettig als je zelf kunt bellen, en gebeld kunt worden.

Het beste kunnen jullie de smartphone “handmatig” op het mobiele netwerk “Nova” aanmelden.
Het handmatig zoeken naar beschikbare mobiele netwerken, vindt je in het menu van je smartphone onder “mobiel netwerk” of “netwerkinstellingen”.

Het IJslandse mobiele netwerk Nova is het beste en enige netwerk waarop je probleemloos zou moeten kunnen bellen, aangezien dat netwerk ook VoLTE (bellen over 4G) ondersteund voor KPN klanten die op visite zijn op IJsland.
Op dit mobiele netwerk kun je tevens ook gebruik maken van het 5G netwerk, mochten jullie smartphones dat ondersteunen.

Dus jullie smartphones even handmatig op het mobiele netwerk van “Nova” activeren, en bellen en gebeld worden zou dan weer probleemloos moeten lukken.

Dag Michel,

Beadankt voor je reactie. Het netwerk staat nu op Nova IS….het probleem doet zich nog steeds voor. Ook als ik een ander netwerk zoals Siminn aankies.

Wat nu ?

Dirk

Beste ​@Dirk-55 geef de mobiele netwerkinstellingen eens een reset.

Hoi ​@Dirk-55 

Het mobiele netwerk waar je alles op kunt gebruiken (4G, 5G en VoLTE) is NOVA, dan andere mobiele netwerken op IJsland kun je links laten liggen.

Wat je nu wel kunt doen, en wat mede community lid ​@JanD goed heeft aangegeven, is binnen beide smartphones de netwerkinstellingen resetten.
Hiermee haal je de meeste problemen en fouten weg, waarna alles weer probleemloos zou moeten werken.
Hieronder heb ik het stappenplan vermeld, zodat je weet hoe je dat dient te doen.

De stappenplannen:

Android

• Ga naar Instellingen en selecteer Algemeen beheer.
• Tik op Resetten of Opnieuw instellen.
• Kies Netwerkinstellingen resetten.
• Bevestig je keuze door op Instellingen resetten te tikken

iPhone (iOS)

• Open de Instellingen-app op je iPhone.
• Tik op Algemeen.
• Scroll omlaag en tik op Zet over of stel iPhone opnieuw in.
• Tik op Stel opnieuw in.
• Kies voor Herstel netwerkinstellingen.
• Voer je toegangscode in en bevestig de actie.

Als je de reset hebt uitgevoerd, komt je smartphone weer in stand-by te staan en kun je hem weer gebruiken.

Laat even weten of het resetten het probleem heeft weggenomen.