Hoi @pascalbr! Dat lijkt me dan weer niet de bedoeling van onderhoud aan de mast. Zijn beide iPhones al eens herstart sinds dit speelt, en speelt het nu nog steeds? Merk je ook dat het bereik minder is in dat gesprekken bijvoorbeeld wegvallen, of zijn alleen de streepjes verminderd? Ik hoor het graag!

Ze zijn al een keer geherstart.

Wegavellen nog niet maar wel meer vervorming van het geluid.

Snelheid zonder WiFi is ook van 20 mbit naar 2 mbit gegaan.

Zelfs buiten nu nog maar 10 mbit (normaal rond de 50 mbit).

Ik heb juist IPhone 13 gekocht vanwege de Mimo antennes en goede snelheid binnenshuis.

Check. Goed signaal is binnenshuis altijd lastig te garanderen gezien het door veel materiaal heen moet, maar als het zo drastisch veranderd is sinds de werkzaamheden ben ik ook benieuwd of daar iets mis in is gegaan. Zou je de 06-nummers waar het hier om gaat in je forumprofiel willen zetten en hier een seintje willen geven wanneer je dat gedaan hebt? Dan kan ik op onderzoek uit. Je kunt de 06-nummers onder persoonlijke opmerkingen zetten. Het speelt dus op een iPhone 13, is de andere iPhone ook een 13, of een ander model? 

De andere IPhone is een SE (van mijn werk).

Telefoonnummers staan nu in het profiel.

Bedankt! Ik heb de specialisten hierover ingelicht, en ook alle bevindingen uit dit topic in het ticket benoemd. Ze nemen binnen 10 werkdagen contact met je op. Ik heb beide 06-nummers uit je profiel als contactnummer doorgegeven, dus mocht je door een afgeschermd nummer gebeld worden op één van deze nummers dan is de kans groot dat het mijn collega is. Hopelijk is er dan snel een oplossing gevonden. Laat je het hier weten wanneer er contact is geweest? Ik hoor het graag! 

Er staat nu een storingsmelding op de website.

Het vervelende is dat ik ook een storing heb op het vaste net waardoor internet er iedere 15 min. uit ligt.

Daarom hebben we 100GB data gehad die we dus niet op kunnen maken.

Uit ellende maar bij de concurrent (VodaFone) een prepaid kaart gehaald met internet.

Ook vreemd dat het tot 1 augustus kan duren voordat de storing is opgelost.

Plaatje is overigens van het werk waar ik op een 5g mast zit ;)

Dan verklaart het waarom je verminderd bereik hebt de laatste tijd. Dat is inderdaad een flinke storing. De einddatum is een inschatting, maar vaak zetten ze hem niet zo ver in de toekomst als daar geen reden voor is. Dubbel pech dat de vaste diensten nu ook niet goed werken, dan wordt internetten thuis een flinke uitdaging. Ik zie dat er een nieuw modem aan is gevraagd hiervoor, dat heeft de problemen niet verholpen? 

Ook zie ik dat je door een collega van me gebeld bent gisteren over de mobiele mast, die zou per 8 juli weer naar behoren moeten werken. Is het mobiele netwerk inmiddels weer draaiende? Je hebt hier ook een SMS over ontvangen met het bericht dat de storing is opgelost. Als je merkt dat het nog steeds niet goed werkt, dan staat er in die SMS een contactnummer met pincode. Als je die contactgegevens gebruikt kom je meteen bij de juiste afdeling uit! 

Ik heb geen mail, telefoon of sms gehad dat de mobiele storing voorbij zou zijn.

ik heb ondertussen wel 3 streepjes en 100 mbit verbinding, deze storing lijkt dus inderdaad opgelost te zijn.

Voor wat betreft vast internet was de storing met de modem wissel niet opgelost.

Gisteren is een monteur langs geweest en die heeft een draadje in de wijkkast vastgezet.

Na uurtje of zo was echter de storing weer terug.

Heden ochtend is weer monteur langs geweest en die heeft nieuwe connector aan de draad gemaakt en weer de draad vastgemaakt. Sinds heden ochtend werkt vast internet daarna ook weer normaal.

Gelukkig, dan lijkt het er voor nu op dat beide diensten weer stabiel zijn. Behoorlijk pech dat er tegelijkertijd problemen mee waren, maar ik ben blij dat het weer werkt. Bedankt voor het terugkoppelen! Mocht er toch weer iets spelen, je kunt ons hier altijd berichten.