Mobiel bestelling geannuleerd vanwege missende voorletters. Nu loop ik een korting mis

Hallo ​@RNaam ,

Er is nu een andere leuke actie voor dit toestel:

Krijg de Air4 Pro en 80 W SuperVOOC

OPPO

Bij aankoop van de OPPO Find X9 en X9 Pro.

Aankoopdatum
29-10-2025 tot en met 30-11-2025

Registreren kan tot en met:
14-12-2025

https://donaraz.com/oppo

bron: 

https://www.kpn.com/shop/mobiel/telefoons/oppo?toestelbetaling=recurring&data=onbeperkt&sorteren=sort_order,ASC

OPPO Find X9 Pro

Krijg nu de OPPO Enco Air4 Pro + 80 W SuperVOOC adapter ter waarde van € 158,- cadeau! 

Zo vraag je de OPPO Enco Air4 Pro en 80 W SuperVOOC adapter aan:

• Bestel een OPPO Find X9 Pro tussen 29 oktober 2025 en 30 november 2025. 

• Vraag jouw cadeau aan via de OPPO promotiepagina . Hier vind je ook de actievoorwaarden.

• Aanmelden kan tot en met 14 december 2025. Zolang de voorraad strekt.

Bedankt voor je reactie. Ik hoop eigenlijk dat het vanuit KPN netjes opgelost wordt.

De website die je stuurt ken ik niet en kan er ook verder niks over vinden. Wat de actie precies inhoudt staat er ook niet bij.

Dit word niet opgelost. Je moet gewoon je gegevens goed invoeren. Als je dit niet doet ben je gelijk klaar. Hier zijn ze heel streng in, dit is om fraude te voorkomen. Gegevens aanpassen doen ze niet.

OPPO Find X9 Pro

Krijg nu de OPPO Enco Air4 Pro + 80 W SuperVOOC adapter ter waarde van € 158,- cadeau! 

Zo vraag je de OPPO Enco Air4 Pro en 80 W SuperVOOC adapter aan:

• Bestel een OPPO Find X9 Pro tussen 29 oktober 2025 en 30 november 2025. 

• Vraag jouw cadeau aan via de OPPO promotiepagina . Hier vind je ook de actievoorwaarden.

• Aanmelden kan tot en met 14 december 2025. Zolang de voorraad strekt.

bron: 

https://www.kpn.com/shop/mobiel/telefoons/oppo?toestelbetaling=recurring&data=onbeperkt&sorteren=sort_order,ASC

(link nu ook toegevoegd aan mijn eerste reactie.)

​@Noordzee die actie staat totaal niet in verhouding. KPN had 750 euro korting plus oplader en oortjes.

​@Marlon92 weinig mis met mijn gegevens, er zijn genoeg bewijzen dat ik toch echt ik ben die de telefoon in ontvangst neemt.

Als er om wat voor (menselijke) reden een foutje optreed in het proces houd bij KPN alles op. Bijzonder dat je als zo'n groot bedrijf zo'n definitief proces hebt zonder coulance om te bestellen met de actie voorwaarde waarmee ik het toestel en abbonement gekocht heb.

Weinig is teveel. Er moet gewoon helemaal niets mis zijn met je gegevens. 

Dat is het ook niet. Maargoed ik ga hier ook niet geholpen worden merk ik al. Dat is de houding van KPN.

Dit heeft niets net de houding van KPN te maken, dit forum is voor en door klanten en geen helpdesk van KPN ​@RNaam 

Verder is de enig juiste naam zoals deze op je ID staat, een voorletter te weinig opgegeven en het klopt al niet meer.

Ik dacht dat hier mensen op het forum zaten die wellicht wisten of dit te bespreken valt met iemand binnen KPN zonder dat je vastloopt op de muur "klantenservice".

Of dat mensen zich wellicht ook verbazen over de manier van werken bij KPN.

Maargoed sluit dit topic maar. Valt niks te behalen met KPN of dit forum. Iedereen vind het maar normaal.

Beste ​@RNaam ik verdedig KPN niet, maar KPN kan hier niets aan doen.

Als je een vliegticket besteld had met dezelfde gegevens als naar KPN toe, had het ook niet geklopt en was je niet toegelaten tot het vliegtuig.

Bij officiële zaken altijd de naam en voorletters gebruiken die op je ID staan.

Ik vlieg al jaren met alleen de eerste voorletter dus die vergelijking gaat niet op.

Bij een webwinkel bestel ik ook niet met alle voorletters, ik dacht dat het hier ook gewoon om een normale bestelling ging.

Maar oke foutje kan gebeuren, dat het zo onherstelbaar zou zijn vind ik absurd. Daar zit vooral mijn frustratie bij KPN.

Daar kan KPN prima wat aan doen door de bestelling opnieuw te maken met de actie voorwaarden waarmee ik het toestel gekocht heb.

Je sluit een contract af. En wellicht ook een lening voor het toestel. Dan moet alles gewoon kloppen tot in detail.

Als jij een huis koopt en een hypotheek bij de bank wilt afsluiten, dan moeten ook al jouw voorletters kloppen hoor.