Hi,

Nadat KPN uit voorzorg een gedeelte van de services van mijn abonnement had geblokkeerd, werkt het mobiele internet niet meer.

Mijn zoontje had iets gedaan waardoor er heel veel smsjes naar het buitenland werden gestuurd. Door de blokkade van KPN gelukkig beperkt gebleven tot 25 euro extra kosten. Op verzoek van KPN eerst telefoon terug naar fabrieksinstellingen gezet, daarna weer gebeld om te deblokkeren. Sindsdien werkt het mobiele internet (4g/5g) niet meer.

Met de klantenservice heb ik nu 2x gebeld, maar kom er niet verder mee. Gisteren zou ik na 15 minuten teruggebeld worden, maar helaas niet gebeurd.

Heb de stappen die op de website staan ook al gevolgd.

Wie kan mij helpen??