Mijn mobiel is vanmiddag gestolen (i.i.g. kwijt) en nu probeer ik via KPN een nieuwe simkaart te bestellen en mijn oude te blokkeren, maar ik kan niet inloggen op mijnKPN en als ik mijn emailadress gebruik om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen krijg ik geen mail (ook niet in spam e.d.). Dus nu kan ik eigenlijk net niks.
Hoi
Beste
Ik had gehoopt dat er iemand in je omgeving was waar je het toestel even van kon gebruiken, maar dan gaat die vlieger niet op. Ik heb de simkaart geblokkeerd en ook meteen een nieuwe simkaart aangevraagd. Die heb je binnen 1 á 2 werkdagen in huis. Hopelijk heb je nog een vervangend toestel, of komt je oude toestel toch weer bij je terecht!
Hi Sanne,
Ik heb nog geen post (met een nieuwe simkaart) ontvangen. Is het gestuurd naar het adres in mijn “forumprofiel” of een ander adress? Hoor graag van je.
Ik had gehoopt dat er iemand in je omgeving was waar je het toestel even van kon gebruiken, maar dan gaat die vlieger niet op. Ik heb de simkaart geblokkeerd en ook meteen een nieuwe simkaart aangevraagd. Die heb je binnen 1 á 2 werkdagen in huis. Hopelijk heb je nog een vervangend toestel, of komt je oude toestel toch weer bij je terecht!
Hi
Ik heb na 5 dagen (3 werkdagen) nog geen post (met een nieuwe simkaart) van KPN ontvangen. Is het gestuurd naar het adres in mijn “forumprofiel” of een ander adress? Hoor graag van je.
Het wordt naar het adres gestuurd waar je abonnement ook aan gekoppeld is. Dit kun je vinden in je MijnKPN. Dat is een ander adres dan in je forumprofiel staat, dus ik raad je aan om op het juiste adres te kijken of de simkaart er is. Ik kan het wegens veiligheidsredenen namelijk niet naar een ander adres laten sturen. Mocht dat niet lukken, ga dan bij een KPN winkel bij jou in de buurt langs. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Als je de situatie daar uitlegt kunnen ze je meteen een simkaart meegeven.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.