Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.
Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.
Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.
Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.
Nou inmiddels weer 2 weken verder nog steeds dit probleem nog steeds niks gehoord kpn geef er niet zo veel om als de klanten problemen hebben alleen als ze geld moeten zien
Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.
Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.
Nou inmiddels weer 2 weken verder nog steeds dit probleem nog steeds niks gehoord kpn geef er niet zo veel om als de klanten problemen hebben alleen als ze geld moeten zien
Welke telefoon heb je? Een iPhone 11, SE of 12?
Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.
Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.
Nou inmiddels weer 2 weken verder nog steeds dit probleem nog steeds niks gehoord kpn geef er niet zo veel om als de klanten problemen hebben alleen als ze geld moeten zien
Welke telefoon heb je? Een iPhone 11, SE of 12?
Nee Xiaomi poco x6 pro
Hiervoor de x4 pro nergens geen problemen mee ondervond e al nieuwe sim en getest en alles
Je kunt ook een terugbelafspraak maken voor verdere hulp hierbij, via onze digitale assistent Dot. Op die manier hoef je niet zelf te bellen en eventueel te wachten in een wachtrij. De collega die je terugbelt kijkt de status voor je na.
Je kunt ook een terugbelafspraak maken voor verdere hulp hierbij, via onze digitale assistent Dot. Op die manier hoef je niet zelf te bellen en eventueel te wachten in een wachtrij. De collega die je terugbelt kijkt de status voor je na.
Uhu Ja da snap ik heb al die standaard dingen al gedaanaar je word gewoon niet geholpen
Is het gelukt om een terugbelafspraak te maken? Dat lijkt me de beste weg. Dan heb je niet te maken met een wachtrij en de collega die je terugbelt heeft je gegevens gelijk bij de hand. Alleen via onze klantenservice kan een onderzoek opgestart worden, en als je problemen met bereik hebt, is dat meestal wat er gedaan moet worden. Als er al een onderzoek loopt, kan deze collega de status voor je nakijken.
Is het gelukt om een terugbelafspraak te maken? Dat lijkt me de beste weg. Dan heb je niet te maken met een wachtrij en de collega die je terugbelt heeft je gegevens gelijk bij de hand. Alleen via onze klantenservice kan een onderzoek opgestart worden, en als je problemen met bereik hebt, is dat meestal wat er gedaan moet worden. Als er al een onderzoek loopt, kan deze collega de status voor je nakijken.
Dat onderzoek is al ingesteld maar je hoort maar niks al 5 keer gebelt ze doen toch niks ben er wel klaar mee. Altijd schik gehad van kpn maar de laaste 4 maanden echt bagger en ik blijf bellen. als kpn medewerkers gewoon is hun werk gaan doen
Ja zegt die man aan de telefoon moet je maar langs de telefoon shop gaan wauw goed gezegd als ik daar tijd voor had was ik daar wel heen gegaan.
Ik werk namelijk iedere dag ben amper vrij en dan heb ik geen zin om de stad in te gaan waar het gigantisch druk is
Tevens krijg je allemaal oplossing die ook op de site staan joh ook al geprobeert
Voor me behandeld als of ik een labiel iemand ben