Ik heb een KPN 2014 SO Basis 150 abonnement voor mijn mobiel. Dat wordt zowel bij ´mijn producten´ als op mijn meest recente factuur bevestigd. So far so good, maar… van de week viel o.a. mijn internet verbinding buiten huis weg. Dit zonder wijziging van mijn telefoon instellingen.
Na inloggen op ´mijn KPN` staat bij `mijn producten´ weliswaar mijn huidige abonnement maar als einddatum van het contract `05/12/2016`. Start ik vervolgens de optie ´verlengen´ dan wordt aangegeven dat ik enkel een `sim only´ abonnement heb. Dit terwijl ook ´mijn KPN`, bij ´producten´ en facturen, mijn Basis 150 abonnement staan. Hoe los ik dit op ?
