Skip to main content

Vandaag is de nieuwe maand ingegaan van mijn kpn Mobiel abonnement. 

Ik heb het cadeau van 5 GB gekregen maar niet mijn 20GB die in mijn abonnement zitten.

Krijg ik deze als de 5GB op is of gaat er iets fout.

Mickel

Hallo @provinciaaltje , in MijnKPN kun je zien of het bijgeboekt is.

Je maakt inderdaad eerst je cadeau op voordat je aan je standaard bundel begint.

 

Hallo @provinciaaltje , in MijnKPN kun je zien of het bijgeboekt is.

Je maakt inderdaad eerst je cadeau op voordat je aan je standaard bundel begint.

 

Dat weet ik. Ik zie dat nl in Mijn Kpn maar daar staat maar 5GB en geen 25 GB

Hallo @provinciaaltje , in MijnKPN en jouw mobiel nummer staat de data die je nog/weer tegoed hebt. Het cadeau staat apart vermeld is is/wordt niet opgeteld bij je maandelijkse bundel.

In de regel krijg je ook een SMS als je maandelijkse bundel weer bijgeschreven is.

Je nieuwe tegoed wordt weer zichtbaar als je je cadeau opgebruikt hebt.

 

 

Hallo @provinciaaltje , in MijnKPN en jouw mobiel nummer staat de data die je nog/weer tegoed hebt. Het cadeau staat apart vermeld is is/wordt niet opgeteld bij je maandelijkse bundel.

In de regel krijg je ook een SMS als je maandelijkse bundel weer bijgeschreven is.

 

Ik heb het al gevonden. De 5GB staat als huidige Databundel. Mijn overige data staat onder "alle bundels bekijken" en staat in de wacht tot de 5GB op is.

Probleem opgelost.

 

@Perez84 wat gaat er mis?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden