Hoi @Elsbouwmeester ,

Het kan zijn dat je gebruik hebt gemaakt van extra diensten zoals een betaalnummer. Als het goed is, kun je een specificatie van de extra kosten terugvinden op jouw factuur. 

De factuur kun je bekijken in Mijn KPN. Log hiervoor in met jouw KPN-ID. 

@Elsbouwmeester 

Heb je de specificatie van de factuur al teruggevonden in Mijn KPN? 

Hi @Elsbouwmeester, bedankt voor je berichtje!

Ik snap, als de factuur onverwachts hoger uitvalt, dat je benieuwd bent waar die extra kosten vandaan komen. Nu kan je dit inderdaad zelf bekijken via de factuur en eventuele specificaties. Hierop staan de gebruikskosten van de maand ervoor en de kosten voor het mobiele abonnement van de maand die bezig is / gaat komen. Heb je hier inmiddels naar kunnen kijken? 

Mocht ik nog voor meer duidelijkheid kunnen zorgen of heb je nog vragen, dan hoor ik het graag! Vul dan ook even jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. 

@Elsbouwmeester 

Heb je de factuur al gevonden?