Skip to main content
Beantwoord

Mobiele factuur hoger

  • May 11, 2020
  • 4 reacties
  • 86 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Vorige maand betaal ik 10,97 voor mijn mobiel en deze maand 15 euro wat is de reden

Beste antwoord door Susan_

Hi @Elsbouwmeester, bedankt voor je berichtje!

Ik snap, als de factuur onverwachts hoger uitvalt, dat je benieuwd bent waar die extra kosten vandaan komen. Nu kan je dit inderdaad zelf bekijken via de factuur en eventuele specificaties. Hierop staan de gebruikskosten van de maand ervoor en de kosten voor het mobiele abonnement van de maand die bezig is / gaat komen. Heb je hier inmiddels naar kunnen kijken? 

Mocht ik nog voor meer duidelijkheid kunnen zorgen of heb je nog vragen, dan hoor ik het graag! Vul dan ook even jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 11, 2020

    Hoi @Elsbouwmeester ,

    Het kan zijn dat je gebruik hebt gemaakt van extra diensten zoals een betaalnummer. Als het goed is, kun je een specificatie van de extra kosten terugvinden op jouw factuur. 

    De factuur kun je bekijken in Mijn KPN. Log hiervoor in met jouw KPN-ID. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 12, 2020

    @Elsbouwmeester 

    Heb je de specificatie van de factuur al teruggevonden in Mijn KPN? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 15, 2020

    Hi @Elsbouwmeester, bedankt voor je berichtje!

    Ik snap, als de factuur onverwachts hoger uitvalt, dat je benieuwd bent waar die extra kosten vandaan komen. Nu kan je dit inderdaad zelf bekijken via de factuur en eventuele specificaties. Hierop staan de gebruikskosten van de maand ervoor en de kosten voor het mobiele abonnement van de maand die bezig is / gaat komen. Heb je hier inmiddels naar kunnen kijken? 

    Mocht ik nog voor meer duidelijkheid kunnen zorgen of heb je nog vragen, dan hoor ik het graag! Vul dan ook even jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 20, 2020

    Hoi @Elsbouwmeester ,

    Het kan zijn dat je gebruik hebt gemaakt van extra diensten zoals een betaalnummer. Als het goed is, kun je een specificatie van de extra kosten terugvinden op jouw factuur. 

    De factuur kun je bekijken in Mijn KPN. Log hiervoor in met jouw KPN-ID. 

     

    @Elsbouwmeester 

    Heb je de factuur al gevonden? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement