Mobiele levering gaat niet door omdat PIN apparaat van koerier niet werkt

Hallo ​@Jay90 ,

Vervelend! Maak dan een nieuwe afspraak op een tijdstip dat je na jouw werk wel thuis bent. 

Dit gaat niet zomaar, AMP bezorgd alleen tijdens 'normale’ werktijden met 2u venster, dwz als je voor laatste optie 18:00 kiest, kan de koerier al om 16:00 voor de deur staan.

Dat gaat dus niet de keuze bij AMP is 8:00 tot 18:00 of  een tijdslot van 12:30 tot 18:00. Zit nu gewoon te twijfelen om alles maar te annuleren

Gewoon een telefoon bij de telefoonboer op de hoek kopen, dan ga je bellend de deur uit.

​@Jay90 

Op de avond voor de levering krijg je een mail met een 2u venster, dit kan je niet wijzigen maar wel een indicatie om met je baas een afsprak te maken. Als de bezorger onderweg is, krijg je weer een mail met geschatte aankomsttijd en vanaf dit moment is de koerier live te volgen.

Hoi ​@Jay90 . Welkom hier.

Ik snap heel goed dat dit ontzettend frustrerend is. Je hebt thuis gewacht, alle benodigde documenten klaargelegd en vervolgens gaat het mis doordat het pinapparaat van de koerier niet werkt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je mag verwachten.

Tegelijkertijd lijkt dit wel echt een overmachtssituatie te zijn. Als het pinapparaat van de bezorger defect raakt, kunnen zowel de bezorger als KPN de levering op dat moment helaas niet afronden. Dat is erg vervelend, maar niet iets waar jij of KPN vooraf invloed op hebben.

Ik zie dat er inmiddels al een aantal nuttige tips zijn gegeven. Met name de uitleg van ​@TDN  kan misschien helpen. De avond vóór de bezorging ontvang je normaal gesproken een indicatie van het tijdsblok van twee uur. Mogelijk kun je op basis daarvan met je werkgever afspreken om die paar uur thuis te werken of even beschikbaar te zijn voor de levering.

Ik hoop in ieder geval dat je snel een nieuw moment kunt plannen en dat de levering dan zonder verdere problemen verloopt.