Bij het overstappen met nummerbehoud naar een andere provider is de nieuwe provider verantwoordelijk voor het proces. Na verificatie zal die contact opnemen met de oude provider en samen een geschikte datum bepalen, rekening houdend met de opzegtermijn. Dan zal de nieuwe provider uit jouw naam opzeggen bij KPN.

Lees meer: https://www.simyo.nl/klantenservice/nummerbehoud

Staat het contract al op haar naam?
Anders is er mogelijk eerst een contractovername bij KPN noodzakelijk.