Goedemorgen @RebeccaDurei, dat is natuurlijk erg lastig, dat je helemaal geen bereik hebt. Een toestelherstart heeft dit probleem dus niet opgelost? Is het voor jou mogelijk om de simkaart in een ander toestel te testen? 

Als je jouw profiel invult, dan kan ik ik eens kijken wat er mogelijk aan de hand is. Hou er wel rekening mee dat je niet direct een antwoord krijgt via het forum. 

Indien mogelijk kun je ook direct contact opnemen met de klantenservice via gratis telefoonnummer 0800-0402 of door een via de chat direct contact te hebben met een collega van de klantenservice. Kies op onze servicepagina een onderwerp en klik vervolgens op 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je zult daarna een optie zien om een chat te starten