Dag @Nenneke72 Dat klinkt vreemd en we denken graag met je me, natuurlijk. Maar kun je iets meer toelichting geven over wat er nu precies speelt? Waarom heb je een toestel teruggestuurd? 

Telefoon was stuk en daarom terug gestuurd .

En sinds 6 januari paar al gebeld. 

Zouden me teeuv bellen voor een oplossing omdat die van de centrale geen oplossing hadden.

Zijn in middels al 2 weken verder. 

En vragen of openstaande rekening te betalen waarvan 75 euro aanbetaling gsm in verwerkt staat. 

Die heb ik nog niet betaald 

@Nenneke72 Hi Wendy, Bart is er even niet, daarom neem ik het van hem over.

\Wat rot dat je nog niks gehoord hebt over het teruggestuurde toestel. Ik zie dat je ook met de klantenservice gesproken hebt deze week. Mijn collega heeft het voor je doorgezet naar een specialist. Zij zorgen er zo snel mogelijk voor dat 't uitgezocht en opgelost wordt. Ik raad je intussen wel aan om de factuur gewoon te betalen. Ik begrijp je standpunt, maar als er facturen open blijven staan zorgt dit alleen voor meer problemen, zoals dat je uiteindelijk afgesloten kan worden. Het is beter om dat te voorkomen. Mochten er nog kosten zijn die je teveel betaald hebt, door de situatie met dit teruggestuurde toestel, dan worden deze achteraf automatisch op de factuur verrekend zou gauw dit opgelost is.