Hoi,
Mijn mobiele telefoonabonnement is op 3 juli beëindigd (daarvan heb ik ook een bevestiging ontvangen) en ik wil niet verlengen, maar de abonnementskosten lopen nog door en dus betaal ik nog steeds voor mijn telefoon. Hoe kan dat?
Ik verneem graag jullie reactie.
Hartelijke groeten van Loes
Hallo
Heb je het abonnement wel zelf opgezegd en heb je daar de bevestiging van gekregen? Het wordt niet vanzelf beëindigd aan het einde van de vaste contractperiode (12 of 24 maanden) maar loopt dan door als abonnement voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 1 maand.
Hoi Ruud,
Ja ik heb opgezegd en heb daar ook een bevestiging van ontvangen. Begin juli zou m’n overeenkomst stoppen.
Ik ga er dan vanuit dat alles stopt dus ik ben nogal verrast dat er maandelijks nog altijd 15 euro wordt afgeschreven. Hoe kunnen we dit stoppen?
Hartelijke groeten van Loes
Hoi Loes,
Ik denk dat je het beste morgen met KPN kan bellen (0800-0402 gratis nummer) om dit uit te laten zoeken. Op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.