Hoi @JaccoVlijm, welkom op onze community!

We hebben hier een handig topic over!

In de meeste gevallen is dit een kwestie van het later nog eens proberen. 
Als dat niet werkt kun je het beste toch even met ons bellen op 0800-0402 om multisim bij je abonnement laten uitzetten en opnieuw aanzetten.
Als het activeren blijft mislukken kunnen mijn telefonische collega's daar een ticket voor aanmaken!
Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat de order voor het uitschakelen vastgelopen is of iets anders in de weg zit voor de activatie.

Je kunt hiervoor ook langs een winkel trouwens.

Hallo, na 2x een van jouw 0402 collega’s te hebben gesproken. Krijg ik de Multisim nog niet geïnstalleerd/geactiveerd. Bij het 1e contact heb ik een nieuw simkaart opgestuurd gekregen bij het 2e contact kreeg ik na uitleg het verzoek om naar een winkel te gaan. Kan er via dit contact een ticket aangemaakt worden om het probleem te verhelpen?

Een nieuwe simkaart lijkt me voor Multisim niet veel nieuw toevoegen inderdaad, bij e-sim problemen wel. Langs de winkel is hiervoor toch wel het handigst, mijn collega's kunnen daar even meekijken naar je instellingen én de instellingen aan onze kant. Als alles goed staat maar het werkt nog steeds niet kunnen zij het beste een ticket aanmaken.

Mijn telefonische collega's kunnen dezelfde stappen op afstand ook wel doorlopen en dus een ticket aanmaken. Hier via het forum is hier niet de handigste plek voor.