Multisim koppelen lukt niet, er is nog een multisim actief

Uiteraard kpn klantenservice hiervoor gesproken maar die kunnen me niet verder helpen

hallo?! @Maja_ 

ik wil graag een nieuwe smartwatch bestellen wat nu niet mogelijk is!

Ik heb een soort zelfde probleem, bij het bestellen van een watch ultra via de website geeft deze aan dat er nog een multisim actief is op mijn mobiele nr, terwijl ik deze afgelopen vrijdag heb laten beëindigen. Hierdoor is het nu niet mogelijk een nieuw horloge te bestellen, heb hierover de klantenservice gebeld maar die konden mij niet verder helpen, behalve met de informatie dat de multisim bij hun niet meer actief in het systeem staat. Kan iemand mij misschien helpen?? 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 
Admin: samengevoegd met eigen topic

Hey @Jffry, welkom terug! Ik zie inderdaad dat je vorige multisim op de 7e uit je abonnement is verwijderd. Maar de multisim zelf was nog actief. Die heb ik nu gedeactiveerd. Wil je nog eens proberen of je nu wel de multisim kunt activeren op de nieuwe Watch?