Multisim: sms berichten worden niet via hoofdnummer verzonden

🤔???

Hi ​@Matt81, ik heb nog geen reactie ontvangen, en doe nogmaals navraag. Ik zal jouw bericht met je vermoeden waar dit mis gaat, daar nog aan toevoegen. 

​Beste Maja,

​Bedankt voor je eerlijkheid, maar dit bevestigt precies wat ik al dacht: KPN heeft de controle over haar eigen netwerk en processen volledig verloren. Het feit dat de "specialisten" jou negeren en dat mijn technische analyse over de HLR/IMS nu pas wordt toegevoegd, is na meer dan een jaar wachten onacceptabel.

​Aangezien de technische afdeling blijkbaar niet in staat is om een simpele fout in het systeem (het foutieve nummer +31683599538) handmatig te corrigeren, sluit ik de discussie over "hoe dit op te lossen" hierbij af.

​Hier is de harde waarheid voor KPN:

In de bijlage vinden jullie het officiële testrapport van Samsung (Dynafix) uit februari 2025. Dit bewijst zwart op wit dat mijn horloge al ruim een jaar 100% in orde is. Jullie bewering dat het probleem bij mijn apparaat lag, was dus structureel onjuist en misleidend.

​Jullie hebben mij een jaar lang aan het lijntje gehouden, risico laten lopen op onterechte reparatiekosten bij Samsung, en maandenlang abonnementskosten (inclusief telkens €5,- extra voor het verwijderen/toevoegen van de dienst) geïnd voor een product dat jullie niet kunnen leveren.

​Mijn geduld is definitief op. Ik bereid nu mijn dossier voor om in te dienen bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Ik zal niet alleen volledige restitutie eisen, maar ook een aanzienlijke schadevergoeding voor deze wanprestatie en het verspillen van mijn tijd.

​Dit is mijn laatste bericht op dit forum. Als de juridische of escalatie-afdeling van KPN dit nog wil oplossen voordat het een officiële zaak wordt, weten ze me te vinden.

​Groet,

Mateusz