Multisim werkt niet op 2e hands Apple Watch 7 met Kids sim abonnement

Contact gehad met klantenservice en in de winkel geweest. Weten allebei het antwoord niet. Maar als ik de Watch App open en naar mobiel abonnement ga dan kan ik geen multisim activeren (zie foto). De esim die bij het abonnement hoort is actief op mijn telefoon. Ik heb hulp nodig om multisim te laten activeren maar ik kom tot nu tot geen stap verder.